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大津市ホームページ利用者アンケート集計結果(平成27年10月~平成28年9月)

更新日:2016年11月18日

大津市ではより使いやすいホームページにするため、常時利用者アンケートを実施しています。

平成27年10月から平成28年9月までに回答いただいた結果をまとめました。
いただいたご意見等をふまえ、ホームページの改善に努めます。

集計対象期間

平成27年10月1日から平成28年9月30日

回答数

12件

集計結果

お住まいの地域を教えてください

回答
お住まいの地域 回答数
大津市 9
滋賀県(大津市以外) 1
他府県 2
海外 0

性別を選択してください

回答
性別 回答数
男性 9
女性 3

年齢を選択してください

回答
年齢 回答数
10歳未満 0
10代 0
20代 5
30代 4
40代 0
50代 1
60代 1
70代 1
80代以上 0

閲覧場所を選択してください。(複数選択可)

回答
閲覧場所 回答数
自宅 11
学校 0
職場 2
移動中 0
その他 0

閲覧する際、使用する端末の種類を選択してください(複数選択可)

回答
端末の種類 回答数
パソコン 7
タブレット 2
スマートフォン 8
携帯電話(フューチャーフォン) 1
その他 0

どのような情報を得るために利用されますか(複数回答可)

回答
情報 回答数
災害情報、防災情報 2
暮らし・手続き(申請・届出)に関するもの 4
子育て・教育に関するもの 1
健康・医療・福祉に関するもの 2
まち・環境・ごみに関するもの 1
学び・文化・スポーツに関するもの 3
公共施設の利用案内 2
観光・イベントに関するもの 1
市政情報に関するもの 1
事業者向けの情報 0
募集情報(職員・作品・ご意見の募集など) 3
市からの最新のお知らせ 2
その他 3

必要な情報はどのように探されますか(複数回答可)

回答
探す方法 回答数
トップページのメニューから

6

各課の案内から 0
サイトマップから 1
よくあるご質問から 0
アクセスランキングから 0
手続きナビから 0
サイト内検索から 0
検索エンジンを利用(Yahoo、Googleなど) 6
その他 2

必要な情報にたどりつけましたか

回答
必要な情報 回答数
すぐたどり着けた 2
まあまあたどり着けた 4
たどり着くのが難しかった 2
たどり着けなかった 4

「たどり着くのが難しかった・たどり着けなかった」とお答えされた方にお聞きします たどり着かなかった情報について教えてください。どのような情報を探しておられましたか?

回答
探していた情報
  • 市民プールの利用料金(有料としか記載されていない)、営業情報(大会等で利用できない可能性があるとしか記載されていない。具体的な利用可能日がわからない)
  • 広報
  • 職員採用案内
  • 要望を書くページ
  • 各課の連絡先とメールアドレス

たどり着くのが難しかった・たどり着けなかった」とお答えされた方にお聞きします  目的の情報が見つけにくかったのはなぜだと思われますか(複数選択可)

回答
見つけにくかった理由 回答数
目的の情報がどこにあるか分からない 

3

該当するページの分類が不適切 2
該当するページの情報が不十分  4
情報が更新されておらず、古い  0
サイト内検索機能が不十分 0
その他 1


大津市ホームページで充実してほしい情報・機能・サービスは何ですか  具体的に記入してください

  • 昨年の情報から更新されておらず、このまま申請するのが不安だったため保健所の方問合せましたところ、記載の情報と条件、内容が変わっていました。こういったことは逐一更新するべきではないでしょうか。何のためのHPなのか分かりません。
  • 職員採用案内、過去の採用情報を消さずに更新して頂きたいです。
  • 要望欄
  • 各課の連絡先とメールアドレス、意見を伝えられる場所

大津市の携帯電話版ホームページはご存知ですか

回答
  回答数
利用している 1
以前、利用していた 0
利用したことがない 7
携帯電話版があることを知らなかった 4

 携帯電話版ホームページを利用している方、利用していた方にお聞きします
「パソコン版(スマートフォン版含む)」と「携帯電話版」ではどちらをよく利用しますか。

回答
パソコンホームページと携帯ホームページの利用頻度 回答数
パソコン版(スマートフォン版含む) 0
携帯電話版  1
どちらも同じくらい利用する  0

 普段、大津市の情報はどのようにして知りますか

回答
情報源 回答数
広報おおつ 7
ホームページ  8
フェイスブック 1
メール配信サービス 1
くらしの便利帳 1
 自治会などの回覧 4
テレビ・ラジオ(広報番組) 1
その他 1

ページ上部で提供しているホームページ閲覧支援ツールを利用したことがありますか?

回答
  回答数(「ある」の場合は利用した機能)
ある 0
ない 5
知らなかった 7

 

その他、ホームページについて、ご意見・ご感想があればご記入ください

  • 今回は関西圏で麻疹の感染が相次いだこと、また他府県で「妊娠を希望する女性は麻疹風疹ワクチンを申請すれば(自治体により変動するが)助成金を受けて受けることが出来る」という情報を得たので大津市ではどのようになっているのかと思いHPを頼りました。
    検索でヒットはしたものの情報は昨年5月時点のもの。不安に思い健康保険部保健所保健予防課に直接問合せましたところ、現在そのような助成は定期接種(児童)以外実施していない。と告げられました。
    これだけ関西で麻疹に関して騒がれているのですから県はもちろん市にも問合せが相次いでいるはずです。私たちのような若い世代はネットツールを使用して情報を得ることも事実多いですし、年度が変わるごとに更新するのが当たり前ではないですか?変更があったならなおさらです。昨年の情報のまま病院に行かれる方もいらっしゃるかもしれません。きちんとしてください。こういった小さなことでも混乱を招くことがあるんです。
  • 計画書をたくさんつくってもらうのは一向に構いませんが、各計画どうしのヒエラルキーと相互関係を示す図を1枚くらいどこかに載せてくれませんかね。
    でないと、計画が多すぎで全体を把握できません。縦割りでやるのもいいですが、それらの資料に目を通すのは一人ひとりの市民であることを理解していただきたいですね。
  • 以前より大津市役所の職員採用を読ませて頂いている者です。
    経験者採用に非常に興味を持ち、採用情報を知るためホームページに足を運んでいるのですが、期間が過ぎると採用案内も試験実施日の記載も、過去の倍率・試験内容等の情報が見られなくなっております。意図して見られなくされていらっしゃるのかもしれませんが、御社で働きたいと意欲を燃やす者がいたとしても、私のように既卒で会社勤めな人間はスケジュールの調整が出来ず断念せざるを得ない場合があります。それは御社にとっても良い人材を手に入れるチャンスを逃すカタチとなり、けして良い結果を生むものではないと私は思います。
    どうか一刻も早い対策・編集をお願い致します。
  • PDFが多すぎる。PDFじゃなくてもいいことがPDFにされているのは、手抜きとしか思えない。
    ホームページは広報の重要な手法。広報おおつより重要という視点を持ってないのか?
  • 各課へのお問い合わせが不明。

その他、ホームページ以外のご意見・ご要望等

 

回答いただいた皆さま、ご協力ありがとうございました。

 

関連リンク

ホームページ利用者アンケートにご協力ください

お問い合わせ先
政策調整部 情報システム課
〒520-0037 市役所第2別館
電話番号:077-528-2713
ファックス番号:077-522-9300
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