受診・感染症対策の相談窓口

更新日:2020年11月01日

季節性インフルエンザの流行期を控え、発熱等の症状を訴える人が大幅に増えることが見込まれますが、新型コロナウイルス感染症の初期症状はインフルエンザや風邪に似ていることから、新型コロナウイルスについての受診・検査が急増することが想定されます。

そのため、発熱等の症状のある方が、必要な診療にスムーズにつながるよう相談・受診体制を見直しました。今後は、発熱等の症状のある方は次の点に注意し、相談・受診いただきますようご協力お願いいたします。

(注)受診・感染症以外の市役所業務のお問合わせは、各担当課までご連絡をお願いいたします。
(注)季節性インフルエンザの流行期を控え、発熱等の症状のある方が必要な診療にスムーズにつながるよう、令和2年11月1日から、相談・受診体制が見直されました。

1.かかりつけ医等に受診前にまずは「電話で相談」をお願いします

発熱等の症状があり受診が必要と思われる方は、受診する前に、まずはかかりつけ医やお近くの診療所・クリニックなど身近な医療機関に電話等で相談してください。

  • 受診相談の際には次の項目について事前にチェックし、医療機関にお伝えください。
    • どんな症状があるか(発熱、咳、咽頭痛、倦怠感、味覚や嗅覚の異常など)
    • 発熱がある場合は体温
    • いつから症状があるか
    • 既往歴 など
  • 受診するときに気をつける点
    • 電話等で相談の上、各医療機関の指定する方法で受診してください。
    • 受診される際は、マスクの着用や手指消毒の徹底をお願いします。
  • 医師が必要と判断した場合、季節性インフルエンザや新型コロナウイルス等の検査を行います。

2.受診先に困った際は「受診・相談センターへ相談」をお願いします

夜間・休日や、相談する医療機関に迷う場合、新型コロナウイルス患者と接触があった場合は、「受診・相談センター」にご相談ください。診療可能な医療機関をご案内します。

(注)救急病院(外来)、休日急病診療所等は、緊急時に応急処置を行うところです。基本的に新型コロナウイルスの検査はできません。

お問合わせ先
受診・相談センター
(旧帰国者・接触者相談センター)
一般電話相談(保健予防課)
毎日 24時間
電話:077-526-5411
平日 9時~17時
電話:077-522-7228
ア.かかりつけの医療機関がない場合
イ.夜間、休日、緊急時に、相談する医療機関に迷う場合
ウ.新型コロナウイルス患者と接触があった場合
左に該当する方以外のお問い合わせ
例:感染症予防対策、感染症に関する質問 等

重症化リスクが高い方へ

以下のア~ウに当てはまる方は重症化リスクが高い方です。早めにかかりつけの医療機関か、受診・相談センター等にご相談ください。

ア.息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合
イ.重症化しやすい方(注1)で、発熱や咳などの比較的軽い症状がある場合
注1)高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)等の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
ウ.ア、イ以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合(症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。)

妊婦の方へ

妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めにかかりつけの医療機関か、受診・相談センター等にご相談ください。

保護者の方へ

小児については、小児科による診察が望ましく、かかりつけの小児医療機関に電話等でご相談ください。

電話での相談が難しい方へ

聴覚に障害のある方をはじめ、電話でのご相談が難しい場合はファックスまたはメールでお問い合わせください。下のフローチャートに沿って、相談票をご利用ください。なお、ファックス・メールでのお問い合わせの場合は、翌日以降のお返事になることがありますので、あらかじめご了承ください。 

ファックス番号:077-525-6161

メールアドレス:hoken@city.otsu.lg.jp

大津市以外の県内 お問合わせ先 

お問合わせ先
受診・相談センター
(旧帰国者・接触者相談センター)
一般電話相談
毎日 24時間
電話:077-528-3621
ファックス番号:077-528-4865
Eメールを送る
毎日 8時30分~17時15分
電話:077-528-3637
ファックス番号:077-528-4865
Eメールを送る

厚生労働省

現在、厚生労働省に電話相談窓口が設置されています。

【厚生労働省 電話相談窓口】
0120-565-653(フリーダイヤル)

【受付時間】
9時から21時まで(土曜、日曜、祝日も対応)

【ファックス番号】
03-3595-2756

この記事に関する
お問い合わせ先

健康保険部保健所 保健予防課 感染症対策第1係・2係
〒520-0047 大津市浜大津四丁目1番1号 明日都浜大津1階
電話番号:077-522-7228(感染症対策第1係)
電話番号:077-526-6306(感染症対策第2係)
ファックス番号:077-525-6161

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