介護保険 介護サービス相談員派遣事業について
介護サービス相談員派遣事業とは
本市が委嘱した『介護サービス相談員』が、介護サービスの施設・事業所を訪問し、介護サービスの利用者やその家族などの介護サービスに関する相談に応じるなどの活動を行うことで、利用者等の疑問や希望、不満の解消を図るとともに、介護サービスの内容の向上を図ることを目的に実施する事業で、苦情に至る事態を未然に防止し、利用者等の日常的な疑問や希望、不満に対応して改善の途を探ることを目指すものです。
介護サービス相談員の活動内容
介護サービス相談員は、月に1回程度、施設を訪問し、介護サービスの相談・要望等をお聞きします。そして、利用者と事業者の橋渡し役として、その内容を事業者に伝え、一緒に解決していこうと活動している身近な相談相手です。
行政でも事業者の立場でもない第三者の立場でお話を聞かせていただきます。
なお、この相談活動において知り得た利用者、その家族及び事業所の秘密を漏らすことはありません。
次に掲げる事項は行うことができません。
- サービス提供事業者の評価
- 物品の修理や車いすへの移乗、食事の介助など「介護」にあたる行為
- 利用者同士のトラブルの仲裁
- 家族問題に関することへの介入
- 遺言、財産処分に関する相談
- 利用者の自宅への訪問
介護サービス相談員数
5名(令和5年4月現在)
令和4年度の介護サービス相談員受入れ状況
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止対策として、高齢者や関係者の健康・安全面を考慮し、令和2年3月から現在まで派遣事業は実施していません。
平成31年度の介護サービス相談員受入れ施設
特別養護老人ホーム
- ケアタウンからさき介護老人福祉施設
大津市見世一丁目17番1号
認知症対応型共同生活介護
- グループホーム美咲の家
大津市別保三丁目10番40号
認知症対応型通所介護
- しみんふくし滋賀 仰木台デイサービスセンター
大津市仰木の里東八丁目11番13号
- デイサービスセンターこすもす
大津市坂本六丁目6番31号
通所介護
- デイサービスセンターレイクヒル琴
大津市雄琴一丁目13番25号
- デイサービス りんく大津懐風
大津市坂本一丁目3番27号
- デイサービス輝楽里
大津市下阪本三丁目16番18号
- ウェルフィット石山
大津市別保一丁目15番4号増田ビル1階
- デイサービスセンターあろは
大津市萱野浦22番67号
- デイサービスセンターみちくさ
大津市月輪二丁目3番21号
地域密着型通所介護
- デイサービスほんかたた
大津市本堅田一丁目23番32号
- 憩デイサービスセンター松山
大津市松山町11番18号大津京テナントビル1階
- デイサービスさくらの家
大津市湖城が丘44番18号
- 三大寺デイサービスセンター
大津市三大寺8番D3－101号
- 瀬田川デイサービスセンター
大津市瀬田五丁目22番3号
- 真情デイ・サービス大江
大津市大江四丁目12番14号
第三者評価との違い
通常、介護サービスにおける第三者評価は、介護サービスに関する評価基準を定めてサービス提供者を評価します。一方、介護サービス相談員の活動は、利用者とサービス提供者、行政の橋渡しを行いながら問題を解決することを目的とします。介護サービス相談員がサービス提供者の評価を行うことはありません。第三者評価は「評価」に重点を置いていますが、介護サービス相談員は「問題の解決」に重点を置いています。
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お問い合わせ先
健康保険部 長寿施設課
〒520-8575 市役所本館3階
電話番号：077-528-2738
ファックス番号：077-524-4700
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更新日：2023年05月01日