LINEで友だち関係などの悩みを相談できます!

更新日:2021年04月01日

お知らせ

LINE相談について

QRコードを読み込みする女性のイラスト

大津市では、LINE上で、中学生からの友だち関係やいじめなど、困りごとに関する相談受付を実施しています。

相談するためには、「おおつ中学生相談ライン」に友だち登録する必要があります。
大津市立中学校に友だち登録するための「QRコード」が入ったポスターやカードがありますので、QRコードを読み取って、友だち登録してください。

LINEを利用した相談の概要

相談受付時間

平日(年末年始は除きます)
17時から21時

相談が集中した場合等は、相談実施時間中であってもすぐに返信ができない場合があります。
混雑中や、時間外に急ぎで相談したい場合は、電話による相談窓口をご利用ください。

おおつっこ ほっと ダイヤル(いじめ対策推進室)

0120-025-528
月~金曜:9時から17時まで(火曜は20時まで)
休み:年末年始・祝休日

24時間子供SOSダイヤル(滋賀県・滋賀県教育委員会)

0120-0-78310
毎日:24時間対応

対象者

市立中学校の生徒 約9,000人

(保護者の方からの相談は対象外とさせていただきます。保護者の方からのご相談は、これまでどおり、「おおつっこほっとダイヤル」で承ります。)

おおつっこほっとダイヤル 0120-025-528

相談対応イメージ

LINEのトーク機能を利用して相談に関するメッセージを送ると、カウンセラーが返信します。

LINEのイメージ画面

相談内容の秘密について

相談内容の秘密は必ず守ります。相談内容は大津市教育委員会が管理をし、相談者の希望や同意が無い限り、相談内容を誰かに勝手に伝えたりすることはありません。

ただ、相談者の心身や命に危険があると判断した場合など緊急の場合は、安全を確保するため、学校や関係機関などと情報共有し、連携して対応にあたることがあります。

また、相談のやりとりを、誰が書いたか分からないように加工してから、LINE相談をより良いものにするための検証に利用します。

利用にあたっての注意事項

  1. 相談が混雑して、つながらない場合があります。別の時間に改めて相談するか、急いで相談したい場合は、表面の電話での相談窓口を利用してください。
  2. 次のような内容のメッセージが送られてきた場合は、対応できない場合があります。
    違う人に成りすますなど、うそや事実と異なる内容
    いたずらと判断されるようなもの
    大津市立中学校の生徒以外からのもの
  3. 1回の相談時間は概ね1時間までを目安にします。
  4. 一度相談を終了した後、再度、メッセージを送ってもらった場合は、別のカウンセラーが対応することもあります。前の相談内容を読んでから対応するので、前回の続きの相談もできます。

「おおつ中学生相談ライン」のマークが黒色(濃い紺色)になっていることを確認してください

なりすましアカウントでないかを確認するために、「おおつ中学生相談ライン」の左側のマークが、黒色(濃い紺色)になっているか確認してください。
(LINE株式会社の認証を受けていないアカウントは、マークが薄い灰色になります。)

認証済みLINE公式アカウントのマークの色のイメージ

知的財産権

掲載している個々の情報(文章、写真、イラストなど)に関する知的財産権(商標権、著作権等の全ての権利)は、原著作者等に帰属します。
当アカウントの内容について、「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転用することはできません。

免責事項

  1. 大津市は、掲載する情報の正確さには万全を期していますが、誤植や情報が最新でない等、不完全な記述が含まれる場合があります。
  2. 大津市は、LINE株式会社のシステム運用状況や、相談対応に利用する設備・システムのトラブル、自然災害等により、予告なく当アカウントの運用を中断等する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  3. 大津市は、事前の周知には努めますが、予告なく運用方針の変更や運用方法の見直し、または当アカウントの運用を中止する場合があります。

個人情報

当アカウントを通じて大津市が提供を受けた個人情報の管理については、個人情報の保護に関する法律及び大津市個人情報保護条例に基づき、次のとおり適切に取り扱います。

  1. 個人情報とは、当アカウントを通じて大津市が提供を受けた、住所、氏名、電話番号、E-mailアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
  2. 当アカウントを通じて大津市が個人情報を収集する際は、ユーザーの意思による情報の提供を原則とします。個人情報の収集にあたってはその利用目的を特定し、明示いたします。個人情報の収集は特定された利用目的を達成するために必要な範囲内で行います。
  3. 提供いただいた個人情報は、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利用いたします。個人情報は、本人の同意がある場合など、大津市個人情報保護条例で定める一定の場合を除き、明示した利用目的以外で利用・提供することはありません。
  4. 収集しました個人情報については、大津市が厳重に管理し、漏えい、不正流用、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。利用目的に関し保存の必要のなくなった個人情報については、確実に、かつ、速やかに消去します。

大津市いじめ防止対策用LINEアカウント運用方針

この記事に関する
お問い合わせ先

教育委員会 児童生徒支援課
〒520-8575 市役所別館2階
電話番号:077-528-2854

児童生徒支援課にメールを送る