水道、下水道、ガスの使用開始（開栓）・中止（閉栓）等の手続き
転入、転出等により大津市内で水道、下水道、都市ガスの使用開始（開栓）または中止（閉栓）される場合には手続きが必要です。（共同住宅やプロパンガスをお使いなどの場合、対象外となる施設もありますので、あらかじめ物件のご住所等詳細を確認のうえ、お問合せ下さい。）
手続きの前に（お願い）
「ご使用番号」をお手元にご用意していただくとお電話又はLINE上での手続きがスムーズに進みます。
LINEでの使用開始（開栓）・中止（閉栓）の手続き
無料対話アプリ「LINE」を使った水道、ガスの使用開始や中止の申請ができます。
- いつでもどこでからでも申請が可能！
- 電話での申請よりも、手続きにかかる時間が短縮できます。
- 一問一答のトーク方式で申請内容に答えるだけなので簡単！
- 申請内容が双方で確認できるので、電話での聞き間違いなどを解消します。
手続きの方法
- LINEアプリにて大津市LINE公式アカウントを友だち登録します。
- LINEメニューから「申請・手続き」を選択します。
- 「水道・ガスの開閉栓」を選択後、申請に必要な情報をLINE上でお聞きしますので、入力をお願いします。
- 受付完了の画面が出れば申請完了！
スマホからアクセスされている方
下記アイコンから大津市LINE公式アカウントを友達登録してください。
スマホ以外からアクセスされている方
下記バーコードを読み取り、大津市LINE公式アカウントを友達登録してください。
手続きにあたって
- 手続きは事前予約制となりますので、使用開始や中止の5日前までにお願いします。なお、年始（1月1日から1月3日まで）は業務を行っておりません。
- 手続きされる場合は、ご使用者の方または代理（ご家族等）の方が手続きください。
- 水道の使用開始時は、基本的にはお立会いは不要です。ただし、施設によってはメーターが宅内に設置されている場合などはお立会いが必要となります。
- ガスの使用開始時は必ずお立会いが必要です。現地開栓作業の委託業者が訪問して、開栓作業を実施させていただきます。また、お立会い時にお渡しする「（通常開栓）ガス一般契約申込書」を記入いただき、ご提出いただきます。
- 本申込により、びわ湖ブルーエナジー株式会社のガスがご利用いただけます。
- 後日、企業局お客様センターよりガスの契約内容書面をお送りいたします。
- 水道、ガスの使用中止（閉栓）については、ご連絡いただきました中止日で料金を精算し翌日に現地での中止（閉栓）作業を実施します。また、下水道は水道をご利用になると同時に下水道使用料が発生し、水道のご利用を中止されると同時に料金も止まります。
- 中止（閉栓）の連絡がないと、引き続き基本料金が発生します。
使用開始（開栓）手続き前の確認事項
使用開始（開栓）手続き前に、ご確認いただき、内容をご承諾のうえ手続きしてください。
水道
・大津市水道事業給水条例（外部リンクです・別ウインドウで開きます）
・大津市水道事業給水条例施行規程（外部リンクです・別ウインドウで開きます）
注：令和2年4月1日施行の民法改正により、「定型約款」に関する規定が新設され水道の契約に関してもその適用を受けます。「定型約款」とは「定型取引において契約の内容とすることを目的としてその特定の者により準備された条項の総体」とされており、大津市においては水道供給契約の条件等を定めた「大津市水道事業給水条例」と「大津市水道事業給水条例施行規程」がこの定型約款に当たるものになります。
ガス
ガスの使用開始（開栓）の手続きをいただく前に、以下の「ガス需給契約重要事項説明書」をご確認いただき、契約内容をご承諾のうえ手続きしてください。
ガス需給契約重要事項説明書 (PDFファイル: 151.4KB)
注：大津市企業局は、ガス小売事業に係る業務をPFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）に基づき、びわ湖ブルーエナジー株式会社より受託しておりますので、企業局お客様センターで手続きしてください。
名義変更・通知書等の送付先変更・各種帳票の再発行の依頼
以下の場合は、LINEでの手続きができませんので、お手数をおかけしますが、お客様センターまでご連絡ください。
- 婚姻、離婚、死亡等に伴う名義変更
- 自治会役員交代等に伴う通知書等の送付先の変更
- 各種帳票（納付書や検針票など）の再発行の依頼
更新日：2023年11月02日